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摩恩新聞

武漢摩恩3.15前夕回訪客戶傾聽心聲

來源:m.02595e.com    發(fā)布時間:2018-02-07

     近日,在“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”即將來臨之際,武漢摩恩智能電氣有限公司為全面貫徹落實(shí)全國產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作會議精神,進(jìn)一步提升電力行業(yè)服務(wù)水平,宣傳普及電力設(shè)備知識,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者利益,著力改善電力行業(yè)形象,現(xiàn)開展了“3.15”期間回訪客戶和宣傳工作活動,主動了解新老客戶對武漢摩恩所有電力設(shè)備產(chǎn)品的滿意度及訴求情況。
      每年的3月15日是“國際消費(fèi)者權(quán)益日” (International Day for Protecting Consumers‘ Rights) 。這一國際日zui先由國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定,以擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳,使之在世界范圍內(nèi)得到重視,促進(jìn)各國和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往,在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
      回訪過程中,公司人員詳細(xì)了解了客戶對我們公司產(chǎn)品的使用情況、主要采購計劃、以及對我們售后服務(wù)的評價等,詢問客戶在使用產(chǎn)品方面存在的困難和問題,積極征求客戶對該公司員工服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)效率、收費(fèi)依據(jù)、辦事程序等方面的意見和建議,并表示將把客戶的意見建議討論研究,有針對性地制定解決方案,并落實(shí)整改,以進(jìn)一步提升客戶滿意度。
      在回訪中,我們了解到,2014年至今,武漢摩恩售后部未接到有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)方面的投訴。公司負(fù)責(zé)人指出,近年來電力產(chǎn)品在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面有很大的改進(jìn)和提高,對社會和消費(fèi)者的各項(xiàng)承諾均能落實(shí)到位,希望全公司各部門繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的管理理念,為客戶提供更好的服務(wù)。
      據(jù)悉,此次回訪進(jìn)一步加深了該公司對客戶需求的了解,加強(qiáng)了公司與客戶之間的聯(lián)系,增進(jìn)了彼此間的了解與信任。“315”期間,該公司將繼續(xù)回訪重要客戶,努力提升產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì),為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供堅實(shí)的電力保障!

 

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公司名稱:武漢摩恩智能電氣有限公司

總部地址:中國·光谷 武漢市東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)鳳凰園二路1號

全國服務(wù)熱線:4000-177-185

銷售熱線:027-8766 9508
027-8766 9998

24小時服務(wù)熱線:15997412136

公司郵箱:whmoen@163.com

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